Centro de Ayuda

Busca y encuentra todas las dudas acerca del uso de TUFISIO

    Los primeros pasos

    Conoce cómo sacar todo el partido a la plataforma

    ¿Cómo tiene que registrarse un paciente?

    Comparte estos 4 sencillos pasos para que tus pacientes puedan registrarse y reservar sus sesiones de fisioterapia.

    ¿Por qué debe registrarse un paciente?

    Te contamos los motivos por los que un paciente debe estar registrado antes de realizar una reserva.

    ¿Cómo publicar un artículo en la fisioteca?

    Si te gusta compartir tus conocimientos y experiencias, la fisioteca es la mejor manera de empezar.

    FAQ

    Preguntas frecuentes

     

    ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

    • Entra en la Home de TUFISIO.COM y haz clic en el botón INICIAR SESIÓN (esquina superior derecha)
    • A continuación, debes elegir si iniciar sesión con tu usuario y contraseña de TUFISIO.com o mediante tu cuenta de Facebook, Google o Apple.
    • Una vez metidos los datos de tu cuenta, ¡ya estás dentro de TUFISIO!

    Nota: Si seleccionas la opción “Mantener mi sesión iniciada” no tendrás que volver a introducir tus datos para entrar en nuestra plataforma.

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Para poder cambiar la contraseña tienes que seguir los siguientes pasos:

    • En tu Perfil > Cuenta > Seguridad
    • Introduce la contraseña con la que inicias sesión en la plataforma
    • Introduce una nueva contraseña
    • Confirma tu nueva contraseña
    • Guarda la nueva contraseña

    ¿Cómo puedo verificar mi dirección de correo electrónico?

    Cada vez que un usuario se registra en nuestra plataforma o cambia su email, TUFISIO.COM envía un email para comprobar que es correcto el correo electrónico. De esta manera, aseguramos que el usuario reciba siempre las notificaciones que considere oportunas.

    Si nunca te llegó este correo electrónico al registrarte, puedes verificar tu email en Perfil > Cuenta > Verificar mi email.

    Siempre que un email esté verificado aparecerá un tick verde en el perfil del usuario. De esta manera mejoramos la seguridad y confianza de la plataforma.

    ¿Cómo puedo cambiar mis datos de facturación?

    Para cambiar tus datos de facturación, debes seguir estos pasos:

    1. Inicia sesión en TUFISIO.COM

    2. Ve a Mi cuenta > Facturas, pagos y cobros > Cobros > Datos de facturación

    3. Haz clic en los campos en los que quieras modificar información

    4. Pulsa el botón Guardar

    NOTA: Ten en cuenta que si tu factura ya ha sido emitida, no habrá una rectificación de la misma con los nuevos datos. Los nuevos datos de facturación se harán efectivos en la siguiente factura. Si tienes algún problema con facturas ya emitidas, contacta con nosotros y explícanos tu problema.

    ¿Cómo puedo crear mi cuenta como fisioterapeuta?

    Si eres fisioterapeuta y quieres darte de alta , tienes que pasar un proceso muy sencillo de tres etapas tras hacer clic en el botón

    Regístrate.

    1. Rellena los campos necesarios para el registro: Estos datos pueden ser importados de una fuente externa en caso de que el visitante inicie sesión con sus credenciales de Google, Facebook o Apple. Acepta tanto la Política de Privacidad como los Términos y Condiciones.

    2. Debes validar el email indicada para activar el perfil en la web de TUFISIO. com.

    3. Selecciona la opción “profesional”

    4. Selecciona la opción “Soy fisioterapeuta”, rellenar los datos básicos del perfil.

    5. Seleccionar uno de los cuatro Planes disponibles para fisioterapeutas indicando la periodicidad del pago en caso de que no se elija el gratuito (Plan Starter): anual (con un 10% de descuento aplicado) o mensual.

    6. Introduce tus datos de facturación (opcional)

    7. Escribe y aplica, en caso de que se disponga de uno, un “Código Promocional”.

    8. Seleccionar la forma de pago por defecto:Apple Pay o tarjeta

    Ya puedes completar tu perfil.

    ¿Cómo puedo configurar o modificar mi horario?

    Desde TUFISIO puedes adaptar las horas de trabajo que más se ajusten a ti. Puedes cambiar el formato de hora a 24 horas en tu perfil. Para hacerlo, sigue estos pasos:

    1. Accede a tu perfil

    2. Haz clic en el botón "Editar información"

    3. Busca el apartado "Horario"

    4. Encontrarás un campo donde puedes modificar las horas.

    5. Guarda los cambios.

    ¿Cómo tiene que registrarse un paciente?

     

    1. Accede a la página web:

    Visita https://tufisio.com y haz clic en "Regístrate".

    1. Completa el formulario de registro:

    Introduce tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Acepta los términos y condiciones y la política de privacidad.

    1. Valida tu correo electrónico:

    Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de validación que te ha enviado TUFISIO.COM.

    1. ¡Ya estás registrado!

    Ahora puedes iniciar sesión en TUFISIO.COM y acceder a todas las funcionalidades

     

    ¿Cómo publicar artículos en la fisioteca?

     

    1. Ve a tu página de Perfil > Mi fisioteca
    2. Haz clic en publicar nuevo artículo
    3. Se abrirá una ventana emergente donde podrás realizar la entrada del artículo de blog con todas las funcionalidades como título, cuerpo, subida de imágenes, etc.
    4. Guarda el artículo.

    NOTA: Todos los artículos de blog son revisados por el equipo de TUFISIO.com para evitar faltas de ortografía, incongruencias con el tema tratado, ofensas o relativos. Por ello, desde que un profesional escribe su artículo de blog hasta que sale publicado pueden pasar hasta 24 horas.

    NOTA 2: Solo podrás escribir en la fisioteca si estás  dado de alta en el Plan Premium.

    ¿Cómo funciona RGPD a través de TUFISIO?

    TUFISIO.COM se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD), que protege la privacidad y los derechos de los usuarios sobre sus datos personales.

    Protegemos tus datos mediante firma digital, garantizando:

    1. Autenticidad: Verificación de la identidad del paciente.
    2. Integridad: Protección contra modificaciones no autorizadas.
    3. No repudio: Imposibilidad de negar la firma de un documento.

    ¿Cuál es el límite de firmas para cada plan?

    Todos los planes están limitados, en primer lugar, nuestro plan starter tiene límite 0 es decir, dentro de este plan no vas a poder disfrutar de esta funcionalidad. Por otro lado, el límite por planes se divide de la siguiente manera:

    Plan Pro

    • 20 envíos por mes en plan mensual. 
    • 240 envíos anuales en plan anual. 

    Plan Premium 

    • 80 envíos por mes en plan mensual.
    • 960 envíos anuales en plan anual.

    Ambos límites son aplicados tanto para el plan independiente como clínica.

    ¿Cuál es el límite de documentos en el historial clínico para cada plan?

    Nuestro plan starter tiene límite 0 es decir, dentro de este plan no vas a poder disfrutar de esta funcionalidad. 

    Por otro lado, el límite de documentos en el historial clínico es ilimitado para todos los planes pro y premium.

    Esto significa que puedes almacenar sin restricciones:

    • Informes de fisioterapia.
    • Notas de evolución.
    • Pruebas diagnósticas.
    • Imágenes.
    • Cualquier otro documento relevante para el historial del paciente.

    ¿Cómo puedo descargarme la plantilla del Historial Clínico en TUFISIO?

    Para descargar la plantilla del historial clínico dentro de TUFISIO, sigue estos pasos:

    1. Accede a tu cuenta de TUFISIO.
    2. Abre la ficha del paciente.
    3. Selecciona el apartado “informes”
    4. Haz clic en el botón "Previsualizar" que aparece junto a la plantilla que deseas descargar.
    5. Se abrirá la plantilla en formato PDF.
    6. Desde el visor de PDF, puedes descargar la plantilla a tu dispositivo:
    • Selecciona la opción "Guardar como" en el menú "Archivo".
    • Elige la ubicación donde deseas guardar la plantilla y haz clic en "Guardar".

      7. Una vez descargada la plantilla, puedes abrirla con cualquier programa que admita archivos PDF.

    ¿Cómo puedo descargarme la plantilla de la Firma Digital dentro de TUFISIO?

    Para descargar la plantilla de Firma Digital, sigue estos pasos:

    1. Haz clic en el botón "Previsualizar" que aparece junto a la plantilla que deseas descargar.
    2. Se abrirá la plantilla en formato PDF.
    3. Desde el visor de PDF, puedes descargar la plantilla a tu dispositivo:
    • Selecciona la opción "Guardar como" en el menú "Archivo".
    • Elige la ubicación donde deseas guardar la plantilla y haz clic en "Guardar".
    1. Una vez descargada la plantilla, puedes abrirla con cualquier programa que admita archivos PDF.
    2. Completa la plantilla con tus datos personales y firma.
    3. Guarda la plantilla completada en tu dispositivo.

    ¿Por qué no se publica mi valoración?

    Para garantizar la calidad y fiabilidad de las variaciones en TUFISIO contamos con un equipo de soporte especializado. Este equipo se encarga de revisar cuidadosamente cada valoración que los pacientes dejan a los fisioterapeutas, con el objetivo de asegurarse de que cumple con los siguientes criterios:

    • Autenticidad: La valoración debe provenir de un paciente real que haya recibido tratamiento del fisioterapeuta en cuestión.
    • Relevancia: La valoración debe centrarse en la experiencia del paciente con el tratamiento recibido.
    • Respeto: La valoración debe ser respetuosa y no contener lenguaje ofensivo o discriminatorio.

    En caso de que tu valoración no haya sido aprobada por nuestro equipo moderador, te enviaremos un correo electrónico explicando los motivos del rechazo.

    ¿Es obligatorio el email para registrar a un paciente en la plataforma?

    En tufisio.com, la recopilación de información precisa de los pacientes es esencial. Sin embargo, también respetamos la privacidad. Por lo tanto, la importación de pacientes permite el registro sin correo electrónico.

    En tu Dashboard, en la pestaña de "Pacientes" puedes insertar y abrir la ficha de un nuevo paciente sin proporcionar una dirección de correo electrónico.

    ¿Es posible crear un documento personalizado?

    Sí, Tufisio te ofrece la posibilidad de crear documentos en blanco para completarlos con campos dinámicos y personalizados a tu gusto.

    Te lo contamos aquí

    ¿Puedo utilizar Tufisio como paciente sin registrarme?

    Para disfrutar de las funcionalidades de Tufisio.com como paciente, es necesario registrarse. La plataforma está diseñada para que los pacientes puedan acceder a una amplia gama de funcionalidades, como:

    • Visualizar su historial clínico
    • Comunicarse con su fisioterapeuta
    • Seguimiento de su progreso
    • Gestionar sus citas
    • Pagar por los servicios

    Para acceder a estas funcionalidades, es necesario que te registres como paciente en la plataforma. El proceso de registro es sencillo y rápido, y solo requiere que proporciones algunos datos personales básicos.

    ¿Cuál es la comisión por pagos online en Tufisio?

    Comisión de Gestión de Riesgos o Comisión de Tufisio:

    • Tasa: 6% del importe total de la transacción.
    • Ejemplo: Si el importe de la transacción es de 40€, la comisión de Tufisio sería del 6%, lo que equivale a una comisión de 2,40€.

    Comisión pasarela de pago:

    • Tasa: Varía entre el 1.2% y el 1.5% del importe total de la transacción dependiendo de la tarjeta de crédito más una comisión fija de 0.25€ por transacción.
    • Descripción: Esta comisión es cobrada por la pasarela de pago dependiendo del tipo de tarjeta y cubre los costos asociados al servicio de pago online.
    • Ejemplo: Si el importe de la transacción es de 40€ y la pasarela de pago cobra una comisión del 1.2%, el costo adicional sería de 0.48€ ( + 0.25€ fijo).

    ¿Existe alguna restricción en la distribución de las 20 firmas del plan pro entre los tipos de documentos de consentimiento?

    No existe ninguna restricción en la distribución de las 20 firmas totales del plan Pro entre diferentes tipos de documentos de consentimiento.

    Esto significa que tienes la libertad total de utilizar las 20 firmas del plan Pro como mejor convenga, sin importar el tipo de documento de consentimiento que necesites firmar.

    ¿Se pueden firmar los documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento con Tufisio.com?

    ¡Sí! Con Tufisio.com, la firma electrónica de documentos está a tu disposición desde cualquier lugar y en cualquier momento.

    • Comparte el enlace del documento con tu paciente por correo electrónico o WhatsApp.
    • El paciente firma el documento desde cualquier dispositivo, sin necesidad de instalar software adicional. Ya sea un móvil o una tablet, la firma electrónica es accesible desde cualquier lugar.

    Firma desde cualquier lugar, en cualquier momento, con solo un clic.