Centro de ayuda de TUFISIO

• Entra en la Home deTUFISIO.COM y haz clic en el botón INICIAR SESIÓN(esquina superior derecha)
• A continuación, debes elegir si iniciar sesión con tu usuario y contraseña de TUFISIO.com o mediante tu cuenta de Facebook, Google o Apple.
• Una vez metidos los datos de tu cuenta, ¡ya estás dentro de TUFISIO!

Nota: Si seleccionas la opción “Mantener mi sesión iniciada” no tendrás que volver a introducir tus datos para entrar en nuestra plataforma.

Para poder cambiar la contraseña tienes que seguir los siguientes pasos:

1. En tu Perfil > Cuenta > Seguridad

2. Introducela contraseñacon la que inicias sesión en la plataforma

3. Introduce una nueva contraseña

4. Confirmatu nueva contraseña

5. Guardala nueva contraseña

Cada vez que un usuario se registra en nuestra plataforma o cambia su email, TUFISIO.COM envía un email para comprobar que es correcto el correo electrónico. De esta manera, aseguramos que el usuario reciba siempre las notificaciones que considere oportunas.

Si nunca te llegó este correo electrónico al registrarte, puedes verificar tu email en Perfil > Cuenta > Verificar mi email.

Siempre que un email esté verificado aparecerá un tick verde en el perfil del usuario. De esta manera mejoramos la seguridad y confianza de la plataforma.

Para cambiar tus datos de facturación, debes seguir estos pasos:

NOTA: Ten en cuenta que si tu factura ya ha sido emitida, no habrá una rectificación de la misma con los nuevos datos. Los nuevos datos de facturación se harán efectivos en la siguiente factura. Si tienes algún problema con facturas ya emitidas,contactacon nosotros y explícanos tu problema.

Si eresfisioterapeutay quieresdarte de alta, tienes que pasar un proceso muy sencillo de tres etapas tras hacer clic en el botón

Regístrate.

Ya puedescompletar tu perfil.

Desde TUFISIO puedes adaptar las horas de trabajo que más se ajusten a ti. Puedes cambiar el formato de hora a 24 horas en tu perfil. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Accede a tu perfil

2. Haz clic en el botón «Editar información»

3. Busca el apartado «Horario»

4. Encontrarás un campo donde puedes modificar las horas.

5. Guardalos cambios.

1. Accede a la página web:

Visita https://tufisio.com y haz clic en «Regístrate».

2. Completa el formulario de registro:

Introduce tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Acepta los términos y condiciones y la política de privacidad. Es importante que el cliente complete toda la información en los campos de registro.

Esto asegura que posteriormente no ocurran malentendidos con pacientes con nombres idénticos, o duplicidad de contactos.

3. Valida tu correo electrónico:

Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de validación que te ha enviado TUFISIO.COM.

4. ¡Ya estás registrado!

Ahora puedes iniciar sesión en TUFISIO.COM y acceder a todas las funcionalidades

1. Ve a tu página de Perfil > Mi fisioteca
2. Haz clic en publicar nuevo artículo
3. Se abrirá una ventana emergente donde podrás realizar la entrada del artículo de blogcon todas las funcionalidades como título, cuerpo, subida de imágenes, etc.
4. Guarda el artículo.

NOTA: Todos los artículos de blog son revisados por el equipo de TUFISIO.com para evitar faltas de ortografía, incongruencias con el tema tratado, ofensas o relativos. Por ello, desde que un profesional escribe su artículo de blog hasta que sale publicado pueden pasar hasta 24 horas.

NOTA 2: Solo podrás escribir en la fisioteca si estás dado de alta en el Plan Premium.

TUFISIO.COM se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD), que protege la privacidad y los derechos de los usuarios sobre sus datos personales.

Protegemos tus datos mediante firma digital, garantizando:

1. Autenticidad: Verificación de la identidad del paciente.
2. Integridad: Protección contra modificaciones no autorizadas.
3. No repudio: Imposibilidad de negar la firma de un documento.

Todos los planes están limitados, en primer lugar, nuestro plan starter tiene límite 0 es decir, dentro de este plan no vas a poder disfrutar de esta funcionalidad. Por otro lado, el límite por planes se divide de la siguiente manera:

Plan Pro

• 20 envíos por mes en plan mensual.
• 240 envíos anuales en plan anual.

Plan Premium

• Envíos ilimitados en plan mensual.
• Envíos ilimitados en plan anual.

Ambos límites son aplicados tanto para el plan independiente como clínica.

Nuestro plan starter tiene límite 0 es decir, dentro de este plan no vas a poder disfrutar de esta funcionalidad.

Por otro lado, el límite de documentos en el historial clínico es ilimitado para todos los planes pro y premium.

Esto significa que puedes almacenar sin restricciones:

• Informes de fisioterapia.
• Notas de evolución.
• Pruebas diagnósticas.
• Imágenes.
• Cualquier otro documento relevante para el historial del paciente.

Para descargar la plantilla del historial clínico dentro de TUFISIO, sigue estos pasos:

1. Accedea tu cuentade TUFISIO.
2. Abre la ficha del paciente.
3. Seleccionael apartado “informes”
4. Haz clic en el botón «Previsualizar» que aparece junto a la plantilla que deseas descargar.
5. Se abrirá la plantillaen formato PDF.
6. Desde el visor de PDF, puedes descargar la plantilla a tu dispositivo:

• Seleccionala opción «Guardar como»en el menú «Archivo».
• Elige la ubicación donde deseas guardar la plantilla y haz clic en «Guardar».7. Una vez descargada la plantilla, puedes abrirla con cualquier programa que admita archivos PDF.

Para descargar la plantilla de Firma Digital, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón «Previsualizar» que aparece junto a la plantilla que deseas descargar.
2. Se abrirá la plantilla en formato PDF.
3. Desde el visorde PDF, puedes descargar la plantilla a tu dispositivo:

• Selecciona la opción «Guardar como» en el menú «Archivo».
• Elige la ubicación donde deseas guardar la plantilla y haz clic en «Guardar».

4. Una vez descargada la plantilla, puedes abrirla con cualquier programa que admita archivos PDF.
5. Completa la plantillacon tus datos personales y firma.
6. Guardala plantilla completadaen tu dispositivo.

Para garantizar la calidad y fiabilidad de las variaciones en TUFISIO contamos con un equipo de soporte especializado. Este equipo se encarga de revisarcuidadosamente cada valoración que los pacientes dejan a los fisioterapeutas, con el objetivo de asegurarse de que cumple con los siguientes criterios:

• Autenticidad: La valoración debe provenir de un paciente real que haya recibido tratamiento del fisioterapeuta en cuestión.
• Relevancia: La valoración debe centrarse en la experiencia del paciente con el tratamiento recibido.
• Respeto: La valoración debe ser respetuosa y no contener lenguaje ofensivo o discriminatorio.

En caso de que tu valoración no haya sido aprobada por nuestro equipo moderador, te enviaremos un correo electrónico explicando los motivos del rechazo.

En tufisio.com, la recopilación de información precisa de los pacientes es esencial. Sin embargo, también respetamos la privacidad. Por lo tanto, la importación de pacientes permite el registro sin correo electrónico.

En tu Dashboard, en la pestaña de«Pacientes» puedes insertar y abrir la ficha de un nuevo paciente sin proporcionar una dirección de correo electrónico.

Sí, Tufisio te ofrece la posibilidad de crear documentos en blanco para completarlos con campos dinámicos y personalizados a tu gusto.

Te lo contamos aquí

Para disfrutar de las funcionalidades de Tufisio.com como paciente, es necesario registrarse. La plataforma está diseñada para que los pacientes puedan acceder a una amplia gama de funcionalidades, como:

• Visualizarsu historial clínico
• Comunicarse con su fisioterapeuta
• Seguimientode su progreso
• Gestionar sus citas
• Pagarpor los servicios

Para acceder a estas funcionalidades, es necesario que te registres como paciente en la plataforma. El proceso de registro es sencillo y rápido, y solo requiere que proporciones algunos datos personales básicos.

Comisión de Gestión de Riesgos o Comisión de Tufisio:

• Tasa: 3,5% del importe total de la transacción.
• Ejemplo: Si el importe de la transacción es de 40€, la comisión de Tufisio sería del 3,5%, lo que equivale a una comisión de 1,40€.

Comisión pasarela de pago:

• Tasa: Varía entre el 1.2% y el 1.5% del importe total de la transacción dependiendo de la tarjeta de crédito más una comisión fija de 0.25€ por transacción.
• Descripción: Esta comisión es cobrada por la pasarela de pago dependiendo del tipo de tarjeta y cubre los costos asociados al servicio de pago online.
• Ejemplo: Si el importe de la transacción es de 40€ y la pasarela de pago cobra una comisión del 1.2%, el costo adicional sería de 0.48€ ( + 0.25€ fijo).

No existe ninguna restricción en la distribución de las 20 firmas totales del plan Pro entre diferentes tipos de documentos de consentimiento.

Esto significa que tienes la libertad total de utilizar las 20 firmas del plan Pro como mejor convenga, sin importar el tipo de documento de consentimiento que necesites firmar.

¡Sí! Con Tufisio.com, la firma electrónica de documentos está a tu disposición desde cualquier lugar y en cualquier momento.

• Comparte el enlace del documento con tu paciente por correo electrónico o WhatsApp.
• El paciente firma el documento desde cualquier dispositivo, sin necesidad de instalar software adicional. Ya sea un móvil o una tablet, la firma electrónica es accesible desde cualquier lugar.

Firma desde cualquier lugar, en cualquier momento, con solo un clic.

Plan Pro:

• Soporte por correo electrónico:Recibe asistencia por correo electrónico para resolver cualquier problema que tengas con tu cuenta o el uso de la plataforma en un plazo máximo de 24 horas dentro del horario comercial.

Plan Premium:

• Soporte por correo electrónico: Recibe asistencia prioritaria por correo electrónico para resolver cualquier problema que tengas con tu cuenta o el uso de la plataforma.
• Llamadas telefónicas:Contacta con el equipo de soporte de tufisio.com por teléfono para recibir asistencia personalizada.

Recuerda que:

Independientemente del plan que elijas, tufisio.com te ofrece soporte para ayudarte a resolver cualquier problema que tengas con tu cuenta o el uso de la plataforma.

También puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de las redes sociales.

1. Accede a tu cuenta:

Visita https://tufisio.comy haz clic en «iniciar sesión» o en «regístrate».

2. Entra en la pestaña de calendario.

3. Activa el botón «ocultar las citas canceladas» que aparece en la parte superior izquierda, sobre la tabla del calendario.

Ahora tus citas canceladas están ocultas y tu calendario mucho más visible.

Si quieres volver a visualizar las citas canceladas en tu calendario, desactiva el botón «ocultar las citas canceladas».

Sí, pero si activas esta opción, tu perfil NO aparecerá en nuestro buscador y los usuarios No podrán reservarte a través de la plataforma.

Para ello sigue estos pasos:

Sí, para ello deberás seguir estos pasos:

1. Accede a tu cuenta:

Visita https://tufisio.comy haz clic en «iniciar sesión».

2. Entra en el menú y haz clic sobre «perfil».

3. Una vez dentro de perfil haz clic sobre la pestaña «reservas»

4. Filtra por estado de reservas o accede al listado «todas»

5. Haz clic en «ver detalles» sobre la reserva que quieras modificar.

6. Edita el estado.

7. Haz clic en «guardar»

Puedes encontrar más información sobre los estados de las reservas
aquí.

Sí, puedes acceder siguiendo estos pasos:

1. Accede a tu cuenta:
Visita https://tufisio.comy haz clic en «iniciar sesión».

2. Accede al menú y haz clic sobre ⚙ «Cuenta».

3. Haz clic en el bloque de «Seguridad».

4. Haz clicen la pestaña «Histórico de accesos».

Mantente informado de los usuarios que acceden a la cuenta, sus roles, el día y la hora.

¡Control, seguridad y transparencia en todo momento!

Sí, puedes descargarlo siguiendo estos pasos:

1. Accede a tu cuenta:

Visitahttps://tufisio.comy haz clic en«iniciar sesión».

2.Entra en el menú y haz clic en«dashboard».

3. Dentro del perfil haz clic sobre la ficha del paciente que desees.

Para cambiar tus datos de facturación, debes seguir estos pasos:

NOTA:Ten en cuenta que si tu factura ya ha sido emitida, no habrá una rectificación de la misma con los nuevos datos. Los nuevos datos de facturación se harán efectivos en la siguiente factura. Si tienes algún problema con facturas ya emitidas,contactacon nosotros y explícanos tu problema.

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Sí, crear documentos personalizados es muy fácil, solamente tienes que seguir estos pasos.

Sí, puedes añadir 2 emisores en Plan Clínica Pro y hasta 10 emisores en Plan Clínica Premium.

En los planes Fisio Pro y Fisio Premium tienes la disponibilidad de añadir 1 emisor.

Consúltalo en Planes

Sí, puedes usar plantillas predeterminadas para editar y personalizarlas mediante usando dinámicos/shortcodes. También puedes hacer una factura desde cero.

Entra aquípara aprender a crear documentos personalizados.

Sí, puedes compartir las facturas por email y WhatsApp.

También puedes habilitar al paciente el acceso a la factura, de esta forma el paciente podrá verla desde su área de acceso, pero no editarla.

Desde TUFISIO nos encargamos de validar las direcciones a través de Google.

Os recomendamos que verifiquéis cómo aparece vuestra dirección en Google para aseguraros de que coincida con nuestra base de datos. Esto facilitará el proceso de validación y garantizará que la información sea precisa.

Si la dirección no aparece correctamente en Google, puede ser útil corregirla directamente en Google Maps para que esté actualizada en todas las plataformas.

Las citas no se pueden eliminar completamente, solo se pueden cancelar.

Esto se debe a que es importante que los pacientes tengan constancia de que su cita ha sido cancelada. Si las citas se eliminaran por completo, los pacientes no recibirían notificación alguna y podrían confundirse, pensando que su cita sigue en pie.

Una vez que una cita está cancelada, tienes la opción de ocultar las citas canceladas en el calendario, de manera que no te aparezcan si no necesitas verlas regularmente. Esto te permite tener un calendario más limpio y ordenado sin perder el mismo de las citas.

Configura tu firma para usar en los documentos de firma.

1. Inicia sesión con tu cuenta
2. En el menú principal accede al apartado «Cuenta»
3. Haz clic en «Información personal»
4. Haz clic en la pestaña «información del perfil»
5. Dirígete a la parte inferior y haz clic en el botón de firma
6. Dibuja tu firmacon el dedo o el cursor del ratón y haz clic en «Guardar» cuando esté lista.

Genera bonos y packs de sesiones para tus pacientes.

1. Inicia sesión con tu cuenta
2. Haz clic en la pestaña superior derecha «Bonos»
3. Haz clic en «Añadir bono»
4. Completalos camposcon la información del bono y guardael bono.
5. Una vez guardado podrás asignarel/los pacientesque desees a dicho bono.

Sí, los bonos pueden editarse siempre y cuando no estén activos para ningún paciente. Es decir, si un paciente tiene pendiente consumir sesiones del bono, este no puede ser editado.

Para editar:
1- Inicia sesión
2-Dirígite a la pestaña de bonos
3-Pincha en el icono 🖊️del bono que quieras editar
4-Una vez abierto edita los campos que quieras.

Sí,
los bonos pueden eliminarse cuando no estén activos. Es decir, si un paciente tiene pendiente consumir sesiones del bono, este no puede ser eliminado.

Para eliminar un bono:
1- Inicia sesión
2-Dirígite a la pestaña de bonos
3-Haz clic sobre el icono de eliminar.

Si quieres eliminar varios a la vez marca las casillas de los bonos que quieras eliminar y haz clic sobre los 3 puntos junto al botón de añadir bono y luego clica sobre eliminar.

Una manera de eliminar un bono activo sería eliminando también al paciente, pero OJO perderías toda la información que tengas alojada de dicho paciente.

Sí, puede añadirse y el paciente podrá canjearlo cuando haga la reserva siempre y cuando tenga un bono previamente activo.

Si finalmente la cita se cancela o se expira se devuelve dicha reserva al bono, sin llegar a hacerse el canje.

Si la cita se completa no podrá devolverse yse descontará la sesión del bono automáticamente.

Sí, siempre y cuando dicha reserva esté asociada a un bono en concreto y la reserva pase a estado de completada.

De manera que el sistema descuenta automáticamente las sesiones del bono.

En perfil clínica existen 3 tipos de usuarios.

1- Dueño de la cuenta
2- Administrador/es
3- Trabajadores

Consulta los límites de accesos aquí.

En los Planes de Clínica Premium existe un máximo de 20 usuarios.

Por lo que la suma entre administradores y trabajadores no debe ser mayor a 20.

En Planes de Clínica Pro no podrá superar los 4 usuarios.

Accede a las fichas de los miembros de tu clínica:

1-Inicia sesión
2-Entra en «equipo»
3-Haz clic sobre la ficha del trabajador que quieras editar. Si aún no tienes la ficha puedes crearla desde cero haciendo clic en «añadir profesional»
4-Una vez creada la ficha ve a la parte inferior de la misma y marca «personalizar horario»
5-Selecciona el día y marca el la disponibilidad añadiendo intervalos horarios.

Una vez editada la ficha haz clic en
«guardar»

En los perfiles clínica solamente el propietario de la cuenta y administrador(es) pueden acceder a las facturas de cada trabajador.

El propietario de la cuenta y el administrador(es) pueden cambiar la disponibilidad y los horarios de cada trabajador.

Los trabajadores no podrán cambiar la disponibilidad horaria desde su perfil.

Cada día 12 de cada mes se transfiere el saldo acumulado que hayas generado hasta el día 5 del mes en curso, esta cantidad es la generada únicamente sobre tus cobros online.

Son etiquetas que puedes crear manualmente para describir mejor la formación, especialidades, patologías o técnicas de los profesionales de tu clínica.

• Formación
• Especialidades
• Patologías
• Técnicas

No. Puedes crear todas las etiquetas que necesites sin ningún límite.

No. Las etiquetas que crees son exclusivas de tu centro y no se comparten con otras clínicas.

No. Las etiquetas personalizadas son únicamente informativas y no se utilizan en los filtros de búsqueda del marketplace.

Al escribir una etiqueta que no existe en el buscador, aparecerá la opción de “Crear etiqueta”. Al seleccionarla, se añadirá automáticamente al listado.

Sí. Puedes eliminarla haciendo clic en el icono de “menos” (-) junto a la etiqueta.

• Nombre y apellidos
• DNI/NIF, cuando sea necesario
• Calle y número
• Código postal
• Ciudad
• Provincia
• País