Tipos de tarifa: reserva única y reserva múltiple
En Tufisio puedes configurar cada tarifa o servicio para admitir una única reserva por franja horaria o varias reservas a la misma hora.
En este artículo te explicamos para qué sirve cada configuración, cómo activarla y qué ocurre cuando llega una segunda reserva del mismo servicio a la misma hora.
Una tarifa puede ser de reserva única o de reserva múltiple. Esta configuración se controla mediante la opción «Permitir múltiples reservas a la misma hora».
Las cuatro configuraciones disponibles
Reserva única
Una cita por franja horaria. Es el tipo configurado por defecto y la opción de múltiples reservas permanece desactivada.
Múltiple entre distintos profesionales
Varias citas a la vez, cada una con un profesional diferente. Esta opción solo está disponible en cuentas de clínica.
Múltiple con plazas
Varias reservas simultáneas, incluso con el mismo profesional, hasta alcanzar el aforo configurado.
Múltiple sin plazas
Varias reservas simultáneas, incluso con el mismo profesional, sin establecer un límite práctico de aforo.
¿Para qué sirve cada tipo y cómo se configura?
Reserva única
¿Para qué sirve?
Está pensada para una atención individual en la que el profesional se dedica en exclusiva a un paciente durante la cita.
¿Cómo se configura?
No necesitas realizar ninguna configuración. Es el tipo seleccionado por defecto.
La opción «Permitir múltiples reservas a la misma hora» debe permanecer desactivada y no existen plazas.
Ejemplo
En una sesión de fisioterapia individual de 45 minutos, mientras Ana atiende a un paciente no acepta otra cita del mismo servicio.
Reserva múltiple únicamente entre distintos profesionales
¿Para qué sirve?
Permite ofrecer simultáneamente un mismo servicio con diferentes profesionales. Cada cita debe asignarse a un profesional distinto y un mismo profesional no puede repetir a la misma hora.
¿Cómo se configura?
Activa «Permitir múltiples reservas a la misma hora» y selecciona «Únicamente entre distintos profesionales».
La capacidad depende del número de profesionales vinculados a la tarifa. La configuración de plazas no se aplica.
Esta opción solo está disponible en cuentas de clínica.
Ejemplo
Si Ana, Carlos y Lucía están vinculados a una valoración inicial, se pueden admitir hasta tres valoraciones a las 10:00, una con cada profesional.
Reserva múltiple con el mismo profesional y con plazas
¿Para qué sirve?
Se utiliza para actividades en grupo con un aforo determinado o para servicios en los que un profesional atiende varias reservas en paralelo.
¿Cómo se configura?
Activa las reservas múltiples y selecciona «Aunque sea al mismo profesional».
Después, marca «Limitar por plazas» e indica el número de plazas disponibles. El mínimo es de dos plazas.
Ejemplo
Una clase de Pilates con ocho plazas admite hasta ocho pacientes a la misma hora. La novena reserva ya no estaría disponible.
Reserva múltiple con el mismo profesional y sin plazas
¿Para qué sirve?
Se utiliza cuando no necesitas controlar el aforo desde Tufisio porque se gestiona de otra forma o no existe un límite real.
¿Cómo se configura?
Activa las reservas múltiples y selecciona «Aunque sea al mismo profesional», sin marcar «Limitar por plazas».
Las reservas se admiten sin un límite práctico, aunque existe un tope técnico de plataforma.
Ejemplo
En una charla de higiene postural pueden registrarse 30 pacientes a la misma hora sin configurar un aforo en Tufisio.
¿Se admite una segunda reserva del mismo servicio a la misma hora?
Reserva única
✕ No se admite
La primera cita agota la única reserva disponible para ese servicio, aunque en una clínica haya otros profesionales libres.
«Primera consulta» ya tiene una cita a las 10:00, por lo que no admite otra reserva del mismo servicio a esa hora.
Múltiple entre distintos profesionales
✓ Sí se admite
Se admite mientras quede algún profesional vinculado a la tarifa con la agenda libre. No se pueden asignar dos citas al mismo profesional a la misma hora.
Con Ana y Carlos vinculados y disponibles, se admiten dos citas a las 10:00. Una tercera reserva ya no entraría.
Múltiple con el mismo profesional y con plazas
✓ Sí se admite
Se admite hasta agotar las plazas configuradas, aunque todas las reservas sean atendidas por el mismo profesional.
En una clase de Pilates con ocho plazas, la octava reserva entra y la novena no.
Múltiple con el mismo profesional y sin plazas
✓ Sí se admite
Las reservas se admiten sin un límite práctico de aforo.
En una charla de higiene postural, la reserva número 30 entra igual que la primera.
¿Qué cambia según el tipo de cuenta?
Las opciones disponibles cambian dependiendo de si utilizas Tufisio como profesional individual o como clínica con varios profesionales.
Configuraciones disponibles
Fisio individual
Puede utilizar reserva única y reserva múltiple con el mismo profesional, con o sin plazas.
La opción «Únicamente entre distintos profesionales» no se aplica porque solo existe un profesional.
Clínica
Puede utilizar todas las configuraciones.
Al activar «Permitir múltiples reservas»
Fisio individual
La tarifa pasa directamente a permitir varias reservas con el mismo profesional, con o sin plazas.
Por ejemplo, un fisio autónomo puede crear un servicio de Pilates dúo con dos plazas y atender a dos pacientes a la vez.
Clínica
Aparece un selector para elegir entre «Únicamente entre distintos profesionales» y «Aunque sea al mismo profesional».
Profesionales vinculados
Fisio individual
No se gestionan profesionales vinculados, ya que todas las citas corresponden al mismo fisio.
Clínica
Cada tarifa debe tener al menos un profesional vinculado.
En la modalidad entre distintos profesionales, los profesionales disponibles determinan cuántas citas simultáneas pueden realizarse.
Convivencia entre tarifas diferentes
Fisio individual
Las tarifas no conviven en la misma franja. Cualquier cita o clase bloquea el resto de los servicios durante ese periodo.
Clínica
Las tarifas pueden convivir cuando el profesional seleccionado está disponible.
Eventos y ausencias: también ocupan la agenda
Un evento del calendario, como unas vacaciones, una ausencia, una formación o un bloqueo, ocupa la agenda igual que una cita durante el periodo indicado.
Esto también se aplica a los eventos sincronizados desde Google Calendar. Cuando se trata de un evento de día completo, la agenda queda ocupada durante todo el día.
Evento con horas, por ejemplo de 10:00 a 12:00
Fisio individual
Bloquea todos los servicios durante ese periodo. Ninguna tarifa ofrece horas dentro de esa ventana.
Ana bloquea su agenda de 10:00 a 12:00 y ningún servicio ofrece horas durante ese tramo.
Clínica
Bloquea únicamente al profesional asignado. Sus huecos dejan de mostrarse y tampoco suma capacidad en las tarifas configuradas entre distintos profesionales.
En los servicios con aforo, si el paciente selecciona a ese profesional, no se mostrará la hora aunque todavía queden plazas.
Carlos tiene una formación de 10:00 a 12:00. Sus huecos desaparecen, pero Ana y Lucía continúan disponibles.
Evento de día completo
Fisio individual
El día desaparece del calendario de reserva para todas las tarifas.
Ana marca el martes como vacaciones y no se muestra ninguna hora disponible durante ese día.
Clínica
El profesional asignado deja de estar disponible durante todo el día, pero el resto de la clínica puede continuar recibiendo citas.
Carlos está de vacaciones el martes. Solo Carlos deja de recibir citas ese día.
Evento sin profesional asignado
Fisio individual
No se aplica. En una cuenta individual, el evento siempre corresponde al propio fisioterapeuta.
Clínica
No bloquea ninguna hora. El evento queda como un apunte informativo dentro del calendario.
¿Cuándo se puede reservar? Los tres horarios
El tipo de tarifa determina cuántas reservas caben simultáneamente. Los horarios determinan en qué franjas puede reservar el paciente.
Para calcular las horas disponibles pueden intervenir hasta tres horarios.
1. Horario de la entidad
Es el horario base. Las horas ofrecidas al paciente parten del horario de apertura de la clínica o del fisio autónomo.
2. Horario del profesional
Cuando el profesional tiene activado un horario propio y la reserva se realiza con él, sus tramos sustituyen al horario general de la entidad.
3. Horario de la tarifa
Es opcional y se configura mediante «Limitar horario». Recorta las franjas anteriores y la duración completa de la cita debe caber dentro de sus tramos.
¿Qué franjas verá el paciente?
Tarifa sin horario propio
Se muestran las franjas del horario de la entidad o las del profesional seleccionado cuando este tenga activado un horario propio.
La clínica abre de 9:00 a 20:00. La sesión de fisioterapia se ofrece dentro de ese horario.
Tarifa con «Limitar horario»
Solo se muestran las franjas configuradas en el horario de la tarifa. Además, la duración completa de la cita debe caber dentro del tramo disponible.
La clase de Pilates está limitada a lunes, miércoles y viernes de 18:00 a 20:00. Aunque la clínica abra todo el día, solo se ofrece en esas franjas.
Reserva con un profesional que tiene horario propio
Se muestran las franjas del profesional, no las del horario general de la entidad. Si la tarifa tiene un horario limitado, también se aplicará ese recorte.
Lucía trabaja únicamente por las mañanas. Al reservar una sesión con Lucía, solo se muestran horas por la mañana.
En resumen
Primero se comprueba el horario disponible, después la disponibilidad del profesional y, por último, la capacidad definida por el tipo de tarifa y sus plazas.
