Tufisio avisa a tus pacientes de sus citas de forma automática por email y te deja reforzar el recordatorio por WhatsApp con un clic, para reducir las ausencias sin que tu equipo tenga que perseguir a nadie.
En este artículo te explicamos qué recordatorios se envían solos, cómo enviar un recordatorio por WhatsApp de una cita concreta y qué hacer si el envío por WhatsApp no se abre en el móvil.
Los recordatorios automáticos por email
Cada cita genera hasta tres envíos automáticos por email, sin que tengas que configurar nada:
- Confirmación inmediata: al reservar (la haga el paciente o el profesional), se envía al momento un email con el nombre de la clínica, la dirección, el servicio, la fecha y la hora.
- 24 horas antes: el día antes de la cita, el paciente recibe un email para recordársela y poder reorganizarse.
- 1 hora antes: justo antes de la cita, un último email evita el olvido de última hora.
Cómo enviar un recordatorio por WhatsApp
Además del email automático, cualquier profesional puede reforzar el aviso enviando por WhatsApp el recordatorio de una cita concreta, ya personalizado con todos los datos:
1. Entra en la sección «Reservas».
2. Selecciona la cita del paciente al que quieres avisar.
3. Haz clic en «Detalles».
4. Pulsa el botón de compartir la cita por WhatsApp. El mensaje se genera relleno con los datos de la cita, listo para enviar.
Ana acaba de agendar a un paciente algo despistado y, desde «Detalles» de la cita, le manda el recordatorio por WhatsApp al momento.
El envío por WhatsApp es manual a propósito: así evitas los costes de automatización de Meta y cada profesional lo manda a sus propios pacientes cuando lo ve necesario.
Si el recordatorio por WhatsApp no se abre
Si usas Tufisio desde el móvil y al compartir por WhatsApp no ocurre nada, casi siempre es porque el navegador está bloqueando las ventanas emergentes. Desactiva ese bloqueo:
Safari (iPhone)
Abre los ajustes del dispositivo, entra en Safari y, en el apartado «General», desactiva «Bloquear ventanas emergentes».
Chrome (iPhone)
Abre Chrome, toca los tres puntos (abajo a la derecha), entra en «Configuración» → «Configuración de contenido» y desactiva el bloqueo de ventanas emergentes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar cuándo se envían los emails automáticos?
Los tres envíos (inmediato, 24 h antes y 1 h antes) funcionan de forma automática. Si necesitas un comportamiento distinto para tu clínica, escríbenos y lo vemos.
¿El recordatorio por WhatsApp se manda solo?
No. Es un envío manual con un clic desde «Detalles» de la cita, para que cada profesional decida a qué paciente refuerza el aviso.
¿Los avisos incluyen los datos de la cita?
Sí. Tanto el email como el mensaje de WhatsApp llegan ya con la clínica, el servicio, la fecha y la hora.
